Auftragsannahme, Dokumente und Finanzprozesse für zwei getrennte Mandanten
Online erfasste Aufträge fließen direkt in die interne Bearbeitung ein. Die Plattform verbindet Kundendaten, Dokumentenerzeugung, Finanzprozesse und Statusmeldungen. 2026 wurde das System modernisiert und ohne Unterbrechung des laufenden Geschäftsbetriebs umgestellt.
Papier- und Excel-basierte Arbeitsweisen führten bei steigendem Auftragsvolumen zu Mehrfacherfassungen, unübersichtlicher Kassenführung und hohem manuellem Aufwand bei Behördendokumenten.
Über das öffentliche Kundenportal erfasste Auftragsdaten sollten ohne erneute Erfassung in die interne Bearbeitung und Dokumentenerzeugung einfließen.
Öffentliche Auftragsannahme und interne Fallbearbeitung in einer zentralen Prozessplattform verbinden.
Zwei organisatorisch getrennte Mandanten unterstützen – jeweils mit eigener Konfiguration, eigenen Benutzern, Preisen, Dokumenten und eigenem Branding.
Die gewachsene Lösung kontrolliert modernisieren, ohne den laufenden Geschäftsbetrieb zu unterbrechen.
Mandantenfähiges Backoffice mit integriertem öffentlichem Endkundenportal für den digitalen Auftragseingang.
Automatische Erzeugung von Vollmachten, SEPA-Unterlagen, Anträgen, Abholscheinen sowie nummerierten Quittungen und Stornierungen.
Statuskommunikation, Geodaten und Buchhaltungskontakte werden über klar abgegrenzte Integrationen angebunden.
Vollständige Verantwortung für Analyse, Architektur, Entwicklung, Modernisierung und langjährigen Betrieb.
Fallbearbeitung, Dokumente, Kommunikation und Finanzprozesse
Mandanten- und Benutzerverwaltung
Öffentliche digitale Auftragserfassung
Digitale Erfassung von Kundenaufträgen
Zentrale interne Fallbearbeitung für Manager und Sachbearbeiter
Vollmachten, SEPA-Unterlagen, Anträge, Abholscheine, Quittungen und Stornierungen
Bargeldverwaltung, Ausgabenübersicht und Kontaktsynchronisation
Automatisierte Statusinformationen per SMS und E-Mail
Getrennte Konfiguration, Benutzer, Preise, Dokumente und Branding für zwei Mandanten
Kontaktsynchronisation
Automatisierte Statusinformationen an Auftraggeber
Adressvalidierung und Verortung
Vollmachten, Anträge, Abholscheine, Quittungen und Stornierungen
mosst übernimmt Hosting, Monitoring, Backups, Wartung und laufende technische Unterstützung.
Inhaltlich geprüft: 2026-08-27
Wir zeigen Ihnen, welche Erfahrungen aus diesen Projekten für Ihr Vorhaben hilfreich sein können.