Mandantenfähige Plattform für digitale Auftragsannahme und Fallbearbeitung
Die Plattform digitalisiert die öffentliche Auftragsannahme für Kfz-Zulassungsleistungen und die interne Fallbearbeitung. Sie verbindet Online-Auftrag, Backoffice, Dokumentenerzeugung, Finanzprozesse und Statuskommunikation in einer mandantenfähigen Anwendung. Die 2026 modernisierte Version wurde nach Kundentest auf PreProd ohne Unterbrechung des laufenden Geschäftsbetriebs produktiv gesetzt.
Papier- und Excel-basierte Arbeitsweisen führten bei steigendem Auftragsvolumen zu Mehrfacherfassungen, unübersichtlicher Kassenführung und hohem manuellem Aufwand bei Behördendokumenten.
Öffentlich erfasste Auftragsdaten sollten ohne erneute Erfassung in die interne Bearbeitung und Dokumentenerzeugung einfließen.
Öffentliche Auftragsannahme und interne Fallbearbeitung in einer zentralen Prozessplattform verbinden.
Zwei organisatorisch getrennte Mandanten mit jeweils eigener Konfiguration, Benutzern, Preisen, Dokumenten und eigenem Branding unterstützen.
Die gewachsene Lösung kontrolliert modernisieren, ohne den laufenden Geschäftsbetrieb zu unterbrechen.
Mandantenfähiges Backoffice mit integriertem öffentlichem Endkundenportal für den digitalen Auftragseingang.
Automatische Erzeugung von Vollmachten, SEPA-Unterlagen, Anträgen, Abholscheinen sowie nummerierten Quittungen und Stornierungen.
Statuskommunikation, Geodaten und Buchhaltungskontakte werden über klar abgegrenzte Integrationen angebunden.
Vollständige Verantwortung für Analyse, Architektur, Entwicklung, Modernisierung und langjährigen Betrieb.
Fallbearbeitung, Dokumente, Kommunikation und Finanzprozesse
Mandanten- und Benutzerverwaltung; konkrete fachliche Rollen werden noch dokumentiert
Öffentliche digitale Auftragserfassung
Digitale Erfassung von Kundenaufträgen
Zentrale interne Fallbearbeitung für Manager und Sachbearbeiter
Vollmachten, SEPA-Unterlagen, Anträge, Abholscheine, Quittungen und Stornierungen
Bargeldverwaltung, Ausgabenübersicht und Kontaktsynchronisation
Automatisierte Statusinformationen per SMS und E-Mail
Getrennte Konfiguration, Benutzer, Preise, Dokumente und Branding für zwei Mandanten
Kontaktsynchronisation
Automatisierte Statusinformationen an Auftraggeber
Adressvalidierung und Verortung
Vollmachten, Anträge, Abholscheine, Quittungen und Stornierungen
mosst übernimmt Hosting, Monitoring, Backups, Wartung und laufende technische Unterstützung.
Gerne stellen wir Ihnen passende Referenzarchitekturen und Best Practices detailliert vor.