Eine gemeinsame Plattform für Planung, Reinigungskräfte und Kunden
RightHands verbindet Einsatzplanung, mobile Arbeit und ein Kundenportal. Rechnungen und Zahlungsinformationen werden über Lexware Office eingebunden. So sind Auftrag, Ausführung und Zahlungsstatus im selben Ablauf nachvollziehbar.
Wachsende Kunden- und Auftragszahlen machten eine Ablösung verteilter manueller Dispositions- und Kommunikationsprozesse erforderlich.
Endkunden sollten ihre Termine und den Bearbeitungsstand einsehen können. Rechnungs- und Zahlungsinformationen sollten in den operativen Ablauf integriert werden.
Manager, Reinigungskräfte und Endkunden in einer zentralen Plattform verbinden.
Operative Planung, mobile Arbeit, Kundenkommunikation und Finanzprozess als durchgängige Prozesskette abbilden.
Verwaltungsoberfläche für die Planung, mobile Webanwendung für Reinigungskräfte und geschütztes Kundenportal.
Integration von Lexware Office für Rechnungsstellung und Prüfung eingehender Zahlungen.
Direkte Statusaktualisierungen und Push-Nachrichten unterstützen Terminänderungen, Erinnerungen und die Kommunikation bei Ausfällen.
Ein KI-Telefonassistent nimmt Kundenanrufe entgegen, erfasst Anliegen im Sprachdialog und übergibt sie strukturiert an die Anwendung.
Vollständige technische Verantwortung von der Konzeption über die Entwicklung bis zu Hosting, Betrieb und Wartung.
Planung, Steuerung, Kommunikation, Kunden- und Auftragsübersicht sowie Zahlungsstatus
Mobile Einsatzübersicht, Status, Informationen, Kommunikation und Erinnerungen
Reinigungen und Termine verwalten, kommunizieren sowie Rechnungen und Dokumente einsehen
Planung, Zuweisung und Steuerung von Reinigungseinsätzen
Einsatzinformationen, Status, Kommunikation und Benachrichtigungen für Reinigungskräfte
Terminverwaltung, Kommunikation, Rechnungen und Dokumente
Automatisierte Anrufannahme, Erfassung von Kundenanliegen im Sprachdialog und direkte strukturierte Übergabe ins Backoffice-System
Rechnungsübergabe, Zahlungsprüfung und Rückführung des Zahlungsstatus
PDF-Generierung und strukturierte Dokumentenablage
Rechnungserstellung und Prüfung von Zahlungseingängen über die angebundene Bank
Telefonie-Infrastruktur, VoIP-Routing und Anrufmanagement für den automatisierten Kundenservice
KI-gestützte, natürliche Sprachsynthese für realitätsnahe Sprachdialoge am Telefon
Echtzeit-Aktualisierung von Terminen und Statusinformationen
Erinnerungen und Ausfallbenachrichtigungen
Rechnungsbereitstellung und Dokumentenzugriff im Kundenportal
mosst verantwortet Hosting, Deployments, Monitoring, Backups, Wartung, Support und die punktuelle Weiterentwicklung.
Le mostraremos cómo la experiencia de estos proyectos puede aplicarse a su iniciativa.